Payment Policy

পেমেন্ট নীতিমালা

কার্যকর তারিখ: ২৫ আগস্ট, ২০২৬

ZAYVENHUT-এ কেনাকাটা করার সময় গ্রাহকদের জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট সুবিধা থাকতে পারে। এই পেমেন্ট নীতিমালায় অর্ডারের পেমেন্ট, Cash on Delivery (COD), অনলাইন পেমেন্ট এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত অন্যান্য বিষয় সম্পর্কে তথ্য দেওয়া হলো।

১. পেমেন্ট পদ্ধতি

ZAYVENHUT-এ বর্তমানে বা ভবিষ্যতে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি থাকতে পারে:

Cash on Delivery (COD)
মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস
অনলাইন পেমেন্ট
ব্যাংক/কার্ড পেমেন্ট
অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

পেমেন্ট পদ্ধতির প্রাপ্যতা অর্ডার, এলাকা বা সময় অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

২. Cash on Delivery (COD)

যেসব এলাকায় Cash on Delivery সুবিধা রয়েছে, সেখানে গ্রাহক পণ্য হাতে পাওয়ার সময় ডেলিভারি কর্মীর কাছে নির্ধারিত টাকা পরিশোধ করতে পারবেন।

COD অর্ডার করার সময় গ্রাহককে অবশ্যই:

সঠিক নাম প্রদান করতে হবে
সঠিক মোবাইল নম্বর দিতে হবে
সম্পূর্ণ ও সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা দিতে হবে
অর্ডারটি গ্রহণ করার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে

ইচ্ছাকৃতভাবে Fake Order করা বা বারবার অর্ডার গ্রহণ না করলে ভবিষ্যতে COD সুবিধা সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

৩. অনলাইন পেমেন্ট

অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে গ্রাহককে ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডারটি যাচাই ও প্রসেস করা হবে।

কোনো কারণে পেমেন্ট সম্পন্ন হলেও অর্ডার সিস্টেমে প্রদর্শিত না হলে, গ্রাহককে পেমেন্টের তথ্যসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৪. পেমেন্ট যাচাই

নিরাপত্তার জন্য ZAYVENHUT প্রয়োজনে অর্ডার ও পেমেন্টের তথ্য যাচাই করতে পারে।

ভুল, অসম্পূর্ণ বা সন্দেহজনক পেমেন্টের ক্ষেত্রে অর্ডার সাময়িকভাবে স্থগিত, যাচাই বা বাতিল করা হতে পারে।

৫. ভুল পেমেন্ট বা অতিরিক্ত পেমেন্ট

কোনো গ্রাহক ভুলবশত অতিরিক্ত টাকা প্রদান করলে বা একই অর্ডারের জন্য একাধিকবার পেমেন্ট করলে, বিষয়টি যাচাই করার পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অতিরিক্ত অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করা হবে।

Refund-এর পদ্ধতি মূল পেমেন্ট পদ্ধতির ওপর নির্ভর করতে পারে।

৬. পেমেন্ট ব্যর্থ হলে

অনলাইন পেমেন্টের সময় কোনো কারণে Transaction Failed, Cancelled বা Pending দেখালে গ্রাহক পুনরায় পেমেন্ট করার আগে পেমেন্টের বর্তমান অবস্থা যাচাই করবেন।

একই অর্ডারের জন্য একাধিকবার পেমেন্ট হয়ে গেলে দ্রুত ZAYVENHUT-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা

ZAYVENHUT পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য তৃতীয় পক্ষের Payment Gateway, ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস বা অন্যান্য পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করতে পারে।

এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব Terms & Conditions এবং Privacy Policy থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সিস্টেমে কোনো সাময়িক সমস্যা, বিলম্ব বা Transaction Failure হলে ZAYVENHUT যুক্তিসঙ্গতভাবে সহযোগিতা করবে।

৮. পণ্যের মূল্য

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য পরিবর্তন হতে পারে।

অর্ডার করার সময় যে মূল্য প্রযোজ্য থাকবে, সাধারণত সেই মূল্য অনুযায়ী অর্ডার প্রসেস করা হবে।

কোনো অনিচ্ছাকৃত মূল্য বা সিস্টেমের ভুল শনাক্ত হলে ZAYVENHUT অর্ডার যাচাই বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯. ডেলিভারি চার্জ

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডেলিভারি বা কুরিয়ার চার্জ অর্ডারের মোট মূল্যের সাথে যুক্ত হতে পারে।

ডেলিভারি চার্জ অর্ডার করার সময় ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হতে পারে এবং এলাকা অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

১০. Refund

রিটার্ন বা অর্ডার বাতিলের কারণে Refund প্রযোজ্য হলে, ZAYVENHUT-এর Return & Refund Policy অনুযায়ী Refund প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

Refund সম্পন্ন হতে পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান বা ব্যাংকের কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

১১. নিরাপত্তা

আমরা গ্রাহকদের পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য নিরাপদ রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা ইলেকট্রনিক লেনদেনের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

গ্রাহকদের কোনো অজানা ব্যক্তি বা অননুমোদিত মাধ্যমে পেমেন্টের তথ্য প্রদান না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. Contact Us

পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা, প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

Business Name: ZAYVENHUT

ঠিকানা:
House Building, Sector 09, Road 3/F, House 18,
Dhaka, Bangladesh

ইমেইল: hello.zayven@gmail.com

ফোন: 01923612358